На остановке Железнодорожная водитель маршрутки № 5, которая двигалась по направлению с Шуменского в центр города, начал движение с остановки.
Однако не посмотрев в зеркало справа, начал закрывать дверь во время движения. В это время в автобус заходила пассажирка.
Она уже встала на первую ступеньку задней двери и взялась за поручни, когда транспортное средство поехало с открытой дверью. Пассажирка выпала на остановке на асфальт.